Última actualización: 4 de septiembre de 2026
Los presentes Términos de Servicio regulan el acceso, navegación y uso de los sitios web, formularios, canales de comunicación y servicios profesionales ofrecidos por CreaStart Media, con domicilio en Carrer de Sardenya, 112, Barcelona, España, correo electrónico [email protected] y teléfono +34 915 84 73 26, a través del dominio dopyx.pro.
Al acceder, contratar o utilizar cualquiera de los servicios de CreaStart Media, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado íntegramente estos Términos de Servicio. Si no está de acuerdo con ellos, deberá abstenerse de utilizar los servicios.
1. Introducción y aceptación de los términos
Estos Términos de Servicio constituyen un acuerdo legal entre el usuario y CreaStart Media que regula la prestación de servicios de estudio creativo y actividades relacionadas, incluyendo, entre otros, servicios de diseño, estrategia de marca, producción de contenidos, marketing digital, desarrollo de activos creativos y asesoramiento vinculado a dichas prestaciones.
La contratación de cualquier servicio implica la aceptación expresa de estos Términos, así como de las condiciones particulares, presupuestos, propuestas comerciales, anexos o contratos específicos que puedan complementarlos. En caso de contradicción entre un documento particular y estos Términos, prevalecerá el documento particular en aquello que regule de forma expresa la relación concreta.
2. Alcance de los servicios
CreaStart Media presta servicios profesionales de estudio y creatividad adaptados a cada proyecto, pudiendo incluir, sin carácter limitativo:
- Diseño gráfico, identidad visual y branding.
- Creación de contenido visual, audiovisual y digital.
- Gestión y optimización de activos creativos para comunicación y marketing.
- Servicios de consultoría y estrategia creativa.
- Desarrollo de piezas para campañas, medios digitales y soportes promocionales.
- Coordinación con terceros, proveedores o colaboradores cuando sea necesario para la ejecución del proyecto.
El alcance exacto, entregables, plazos, revisiones, formato de entrega y condiciones de aceptación se definirán en la propuesta, presupuesto o contrato correspondiente. Salvo pacto expreso, cualquier servicio no descrito en la propuesta inicial se considerará fuera de alcance y podrá ser presupuestado aparte.
3. Obligaciones y responsabilidades del usuario
El usuario se compromete a:
- Facilitar información veraz, completa, actualizada y suficiente para la correcta prestación del servicio.
- Revisar y aprobar, en su caso, los materiales, entregables o hitos del proyecto dentro de los plazos acordados.
- Obtener y aportar, cuando corresponda, autorizaciones, licencias, permisos o derechos necesarios sobre contenidos, marcas, imágenes, textos o materiales suministrados por el usuario.
- No utilizar los servicios ni los entregables con fines ilícitos, fraudulentos, difamatorios, discriminatorios, lesivos de derechos de terceros o contrarios a la buena fe.
- Abonar puntualmente los importes acordados y respetar las condiciones de contratación.
- No introducir virus, malware, automatizaciones maliciosas ni realizar acciones que comprometan la seguridad, integridad o disponibilidad de los sistemas o servicios de CreaStart Media.
El usuario será responsable de los daños y perjuicios derivados del incumplimiento de estas obligaciones, así como de cualquier uso no autorizado de los entregables o de la información suministrada.
4. Condiciones de pago
Salvo que se indique otra cosa en el presupuesto o contrato, los servicios se facturarán conforme a las siguientes reglas:
- Los precios se expresarán en euros y, en su caso, se entenderá que no incluyen impuestos aplicables, especialmente el IVA, salvo indicación expresa en contrario.
- CreaStart Media podrá exigir un pago anticipado, depósito o anticipo para iniciar la prestación del servicio.
- La falta de pago en plazo facultará a CreaStart Media para suspender el servicio hasta la regularización de la deuda, sin perjuicio de reclamar intereses, costes de gestión y daños derivados conforme a la normativa aplicable.
- Los plazos de entrega quedarán automáticamente prorrogados cuando el usuario retrase aprobaciones, aportación de materiales, feedback o pagos.
- Los presupuestos tendrán la validez que se indique en la propuesta; en su defecto, tendrán una validez razonable de 30 días naturales desde su emisión.
En proyectos por fases, cada fase podrá facturarse de forma independiente. Las revisiones adicionales, cambios de alcance, urgencias o servicios extraordinarios podrán suponer costes adicionales.
5. Cancelación y política de reembolso
El usuario podrá solicitar la cancelación de un servicio antes de su inicio o durante su ejecución, si bien los efectos económicos dependerán del estado del proyecto, de los trabajos ya realizados y de los compromisos asumidos por CreaStart Media con terceros.
- Si la cancelación se produce antes del inicio efectivo, podrán retenerse importes por gestión, reserva de agenda, análisis preliminar o trabajo ya realizado, si los hubiera.
- Si el proyecto ya ha comenzado, el usuario deberá abonar la parte proporcional de los servicios prestados hasta la fecha de cancelación, así como los costes no recuperables.
- No procederá reembolso por trabajos ya ejecutados, entregables ya aprobados o materiales ya transferidos, salvo obligación legal imperativa o pacto expreso en contrario.
- En caso de cancelación por incumplimiento grave del usuario, CreaStart Media podrá resolver el contrato y reclamar los importes pendientes y daños causados.
Cuando existan condiciones de reembolso específicas en una propuesta o contrato particular, prevalecerán sobre esta cláusula, siempre dentro del marco legal aplicable en España.
6. Limitación de responsabilidad
CreaStart Media realizará sus mejores esfuerzos profesionales para prestar los servicios con diligencia, calidad y conformidad con los estándares del sector. No obstante, el usuario reconoce y acepta que:
- Los resultados comerciales, de posicionamiento, ventas, audiencia, conversiones o rendimiento no están garantizados.
- CreaStart Media no será responsable de decisiones empresariales tomadas por el usuario a partir de recomendaciones, borradores o materiales entregados.
- No se responderá por interrupciones debidas a terceros, proveedores tecnológicos, plataformas, redes, hosting, herramientas externas o causas fuera del control razonable de CreaStart Media.
- La responsabilidad por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidades, pérdida de datos o daño reputacional quedará excluida en la máxima medida permitida por la ley.
En todo caso, y salvo dolo o culpa grave, la responsabilidad total de CreaStart Media derivada de una relación contractual concreta quedará limitada, como máximo, al importe efectivamente pagado por el usuario por el servicio específico que haya dado lugar a la reclamación, en la medida legalmente permitida.
Nada de lo dispuesto en estos Términos limitará derechos irrenunciables del consumidor cuando resulte de aplicación la normativa de protección de consumidores y usuarios.
7. Derechos de propiedad intelectual
Salvo pacto expreso en contrario, todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre metodologías, procesos, herramientas internas, plantillas, conocimientos técnicos, desarrollos previos y materiales base de CreaStart Media seguirán perteneciendo a CreaStart Media.
Respecto de los entregables específicos realizados para el usuario:
- La cesión o licencia de uso se entenderá limitada a los fines, territorios, soportes y duración expresamente pactados.
- El usuario no podrá modificar, reproducir, distribuir, comunicar públicamente, sublicenciar o explotar los entregables fuera del alcance contratado sin autorización previa y por escrito de CreaStart Media, cuando dicha autorización sea necesaria.
- Los derechos sobre tipografías, fotografías, música, plugins, software, recursos de terceros o contenidos licenciados se regirán por las licencias de sus respectivos titulares.
- El usuario garantiza que los materiales que aporte no infringen derechos de terceros y mantendrá indemne a CreaStart Media frente a cualquier reclamación derivada de su uso.
CreaStart Media podrá, salvo oposición expresa por escrito del usuario y siempre respetando la confidencialidad cuando proceda, incluir los trabajos realizados en su portfolio, redes sociales o materiales comerciales como muestra de su actividad profesional.
8. Protección de datos y privacidad
El tratamiento de datos personales se realizará conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable en España.
Los datos personales facilitados por el usuario serán tratados por CreaStart Media con la finalidad de gestionar consultas, presupuestos, contratación, prestación de servicios, facturación, atención al cliente, cumplimiento de obligaciones legales y, en su caso, comunicaciones relacionadas con la relación contractual.
- El usuario se compromete a facilitar únicamente los datos necesarios y pertinentes para la prestación del servicio.
- Cuando CreaStart Media actúe como encargado del tratamiento respecto de datos de terceros gestionados por cuenta del usuario, las partes deberán formalizar, cuando sea necesario, el correspondiente acuerdo de encargo de tratamiento.
- El usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad mediante comunicación al correo [email protected], aportando la información necesaria para identificar su solicitud.
- Si el usuario considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos, podrá presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos u otra autoridad competente.
Para información ampliada sobre el tratamiento de datos, el usuario deberá consultar, en su caso, la política de privacidad específica publicada en el sitio web de dopyx.pro.
9. Fuerza mayor
Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando ello sea consecuencia de un supuesto de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo, sin limitación:
- Catástrofes naturales, incendios, inundaciones, epidemias o crisis sanitarias.
- Conflictos laborales, huelgas, disturbios, actos de autoridad o restricciones gubernamentales.
- Caídas generalizadas de redes, proveedores, servicios cloud, plataformas o sistemas de terceros.
- Actos de guerra, terrorismo, sabotaje o fallos masivos de infraestructura fuera del control razonable de la parte afectada.
La parte afectada notificará a la otra, en la medida de lo posible, la existencia del evento y adoptará medidas razonables para mitigar sus efectos. Si la situación se prolonga de forma que imposibilite la continuidad del servicio, las partes podrán acordar la suspensión o resolución del contrato sin responsabilidad adicional, salvo por las obligaciones ya devengadas.
10. Cambios en los términos
CreaStart Media podrá modificar estos Términos de Servicio cuando resulte necesario por cambios legales, operativos, técnicos o comerciales. La versión actualizada se publicará, cuando proceda, en el sitio web dopyx.pro o se comunicará por medios razonables.
El uso continuado de los servicios tras la entrada en vigor de las modificaciones implicará la aceptación de los nuevos términos, siempre que la normativa aplicable lo permita. Si el usuario no estuviera conforme, podrá dejar de utilizar los servicios y, en su caso, resolver la relación contractual conforme a lo pactado.
11. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos de Servicio se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española.
Para la resolución de cualquier controversia derivada del acceso, uso o contratación de los servicios, y salvo que la normativa imperativa aplicable disponga otra cosa, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Barcelona, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
Si el usuario tuviera la condición de consumidor, será de aplicación el fuero imperativo que establezca la legislación de defensa de consumidores y usuarios.
12. Información de contacto
Para cualquier duda, solicitud, notificación o reclamación relacionada con estos Términos de Servicio o con los servicios prestados por CreaStart Media, puede contactarse a través de:
- Razón social / nombre comercial: CreaStart Media
- Dirección: Carrer de Sardenya, 112, Barcelona, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 915 84 73 26
- Sitio web: dopyx.pro
13. Cláusula de nulidad parcial
Si cualquier disposición de estos Términos fuera declarada nula, inválida o inaplicable por una autoridad competente, dicha disposición se entenderá separada del resto, que conservará plena validez y eficacia en la medida permitida por la ley.
Las partes se comprometen a sustituir, cuando sea necesario, la disposición afectada por otra válida que conserve en la mayor medida posible la finalidad económica y jurídica de la original.
Aceptación: El acceso o contratación de servicios de CreaStart Media implica la aceptación plena de los presentes Términos de Servicio.